Overview
Наша політика повернення і обміну діє протягом 30 днів. Якщо пройшло більше 30 днів з моменту вашого покупки, ми не можемо запропонувати вам повний повернення або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути у первинній упаковці.
Деякі види товарів не можуть бути повернені. Такі товари, як продукти швидкого зіпсутження, їжа, квіти, газети чи журнали, не можуть бути повернені. Ми також не приймаємо продукцію, що є особистою, санітарною, небезпечною, або легкозаймистою.
Додаткові товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Завантажувальні програмні продукти
- Деякі товари для здоров’я і особистої гігієни
Для завершення повернення нам потрібен чек або доказ покупки.
Будь ласка, не відсилайте свою покупку назад виробнику.
Є ситуації, коли гарантується лише часткове повернення:
- Книга з вираженими ознаками використання
- Відкритий CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вініловий рекорд
- Товар не в оригінальному стані, пошкоджений чи з відсутніми деталями з причин, не пов’язаних з нашою помилкою
- Товар, який повертається через 30 днів після доставки
Refunds
Після отримання та перевірки вашого повернення ми висилатимемо вам електронного листа для повідомлення про те, що ми отримали ваш товар. Також ми повідомимо вам про затвердження або відхилення вашого повернення.
Якщо ваш запит затверджений, тоді ваш повернення буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом певного кількості днів.
Затримані або втрачені повернення
Якщо ви ще не отримали повернення, спочатку перевірте ваш банківський рахунок.
Потім зв’яжіться з вашою кредитною карткою, може пройти певний час, перш ніж ваше повернення буде офіційно внесено.
Далі зверніться до свого банку. Часто є час на обробку перед тим, як повернення буде внесено.
Якщо ви вже виконали всі ці дії, але все ще не отримали повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. .
Товари зі знижкою
Поверненням можуть бути піддані лише товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.
Exchanges
Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони є дефектними або пошкодженими. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа за адресою [email protected].
Gifts
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде вислано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або той, хто подарував товар, відправив його собі, щоб подарувати вам пізніше, ми відправимо повернення тому, хто подарував товар, і він дізнається про ваше повернення.
Shipping returns
Щоб повернути товар, ви повинні відправити його за адресою, яку ми вам надамо.
Ви несете відповідальність за витрати на повернення товару. Витрати на доставку не повертаються. Якщо вам повертають гроші, вартість повернення буде віднята з вашого повернення.
Залежно від вашого місця проживання, час, необхідний для того, щоб обмінюваний товар досягнув вас, може варіюватися.
Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, вам може бути вигідно використовувати послугу відстежування або придбати страхування вантажу. Ми не гарантуємо, що ми отримаємо ваш повернений товар.
Need help?
Звертайтеся до нас з питань, пов’язаних із поверненням та обміном.
